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德国某暖通设备(上海)有限公司IT外包案例

德国某暖通设备(上海)有限公司IT外包案例

客户背景:德国某暖通设备(上海)有限公司的品牌在欧洲甚至全世界可谓是家喻户晓,加热、制冷系统和饮用水装置的定压控制产品遍及全球。该公司已经在世界许多国家建立了生产厂房,满足优质产品的供应。 客户需求: · 客户在上海市浦东新区办公室以及奉贤区工厂需要IT外包服务。· 需要与德国IT定期沟通,定期汇报工作状况,使用客户的IT工单系统进行HelpDesk问题的统一报修管理。· 需要定期巡检办公室以及工...

分类:IT外包案例

客户:

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客户案例介绍

Customer case Introduction

 
客户背景:德国某暖通设备(上海)有限公司的品牌在欧洲甚至全世界可谓是家喻户晓,加热、制冷系统和饮用水装置的定压控制产品遍及全球。该公司已经在世界许多国家建立了生产厂房,满足优质产品的供应。
 
客户需求:
 
· 客户在上海市浦东新区办公室以及奉贤区工厂需要IT外包服务。

· 需要与德国IT定期沟通,定期汇报工作状况,使用客户的IT工单系统进行HelpDesk问题的统一报修管理。

· 需要定期巡检办公室以及工厂厂区网络、监控、服务器等IT业务相关系统。


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颐泽服务:

· 经过与该公司欧洲IT的沟通,最终确认以每月6+2的服务模式为客户提供IT外包服务。
· 增值服务,月度,季度,年度服务报告递交给国外IT主管。

客户收益:

· 客户将所有IT设备运维外包,自身从繁琐的IT工作中解脱,专注核心业务,降低了企业人力成本,得到了颐泽良好的IT服务。
· 员工IT设备的故障率降到最低,极大提高了工作效率。
· 网络行为管理解决方案极大提升了员工工作效率
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